结果导向

5064.jpg_wh300

“结果导向(Results Oriented)”不是一个新鲜名词了,在各个企业组织中宣导了无数次。那么什么是结果导向呢?所谓结果导向就是站在结果的角度去考虑问题,结果是实施一系列行动之后产生的影响,它是客观事实,既可能是达到预期的,也可能是超出预期或甚至与预期相差甚远的;它可能是正面的也可能是负面的。结果往往会被视为过程的总结,在结果导向中,结果完全代表了过程,结果出现后,过程不再有实际的意义。

要贯彻结果导向,意味着我们需要:

  1. 以达到目标为原则,不畏困难所阻挠。
  2. 以完成结果为标准,没有理由和借口。
  3. 在目标面前没有体谅和同情,只有是或者非。
  4. 无论是谁的问题,没有达到预订目标,就是自己的责任。

结果导向看上去不近人情和强人所难,但是它是最方便客观的衡量和推进项目的一个关键方法。切实贯彻结果导向可以有以下好处。

首先,能够很清晰的明确责任人。在快速发展的组织,很多事情分工界限是很模糊的,完成一件事情的某些环节甲乙丙丁做或不做都没问题。如果不用结果导向,就会出现踢皮球的情况发生,“这个不在我职能范围内,需要找其他部门。”,“这个内容有问题,需要另外的人改好了才行。”等等。有了结果导向,考核负责这项任务的人的主要指标就是目标是否达成,而不用陷入不同组织之间的不明不白的分工中。

其次,能够转变负责人的思考模式。结果导向会让负责人对结果负责。结果导向让负责人从一个职能职位变成了一个项目职位。除了要完成职能需要完成的任务外,为了很好的完成目标,还需要综合考虑项目的各种风险,各种干系人以及各种进度安排。实施结果导向,人人都是独当一面的项目管理人员。

再次,能够提高组织效率创新及合作。结果导向衡量绩效的标准是目标是否达成,在有限资源情况下,提高效率、创新、合作是十分重要的手段之一。结果导向牵引负责人想尽一切办法完成目标,如果需要完成十分有挑战的目标,效率、创新、合作能够提升完成目标的可能性。

最后,能够成为一个衡量绩效的客观标准。很多组织中的人十分忙碌,在做绩效考核的时候就会跟主管诉苦:“我这个季度十分辛苦,花费了很多精力和时间,没有功劳也有苦劳。”往往“没有功劳也有苦劳”就成为了打破客观公平的一个毒瘤。在目标导向的框架下,不存在苦劳这一说,只有是否完成了目标达成了预期的结果。苦劳只是低效率的一个表现,如果目标没有完成,这些都是被浪费的成本。

当然了,结果导向也会有一些负面问题,比如不择手段、瞒天过海等问题。我们也需要在贯彻结果导向的同时,做好规则的制定和结果的检验,防患于未然。

最后总结一句话:别说你努力了,请给出结果。

此条目发表在管理分类目录。将固定链接加入收藏夹。

发表评论